这不是单纯做 ERP,而是在搭一套「算清账 + 帮运营赚钱」的电商经营系统。
录音里反复出现的主线是:长期要把采购、付款、物流、平台账单、库存、销售和回款全部归集到 SKU、批次,甚至单件商品;短期更迫切的是用数据工具降低运营遗漏,提升补货、定价、选品和清库决策质量。
核心判断
先统一对这次沟通的理解,避免把项目误解成单一 ERP 或单一 AI 工具。
ERP / 财务核算系统
目标是替代表格,把商品、采购、付款、物流、费用分摊、平台账单、回款和退税纳入线上流程。它解决的是「钱去了哪里」「这件货真实成本是多少」「卖掉之后是否完成资金闭环」。
运营决策与赚钱工具
目标是帮助团队更快发现问题、做补货和定价决策、分析竞品、降低库存和资金占用。它解决的是「哪些品值得继续做」「补多少」「哪里亏了」「运营漏了什么」。
| 维度 | ERP 底座 | 运营工具 | 当前优先级判断 |
|---|---|---|---|
| 直接价值 | 管钱、控成本、可追溯。 | 提升利润、减少遗漏、支持扩品。 | 当前现金压力下,运营工具更急。 |
| 难点 | 规则多、财务口径要准、迁移风险高。 | 数据质量、平台规则理解、建议要可执行。 | 两者都依赖数据底座,应先沉淀原始数据。 |
| 建设方式 | 先做最小版,逐步替代表格。 | 拆成多个小工具,边用边改。 | 小步快跑,避免一两个月憋大版本。 |
业务现状
这套系统服务的是「本土电商」模式,不是简单跨境一件代发。
业务模式
国内采购商品,发往俄罗斯、白俄罗斯等本地公司或仓库,再通过当地平台和店铺销售。
组织形态
涉及国内公司、海外公司、多个平台、多个店铺、多个仓库、运营、采购、财务和供应商。
核心矛盾
商品数量和店铺数量会快速增长,但人工运营、表格核算和经验决策跟不上。
当前明显痛点
| 痛点 | 录音中的典型描述 | 带来的后果 |
|---|---|---|
| 钱和货对不上 | 付了多少钱、对应哪些 SKU、回款是否回来,目前不清楚。 | 无法判断某个商品是否完成从采购到回款的闭环。 |
| 真实成本不清 | 采购价、物流费、清关税费、认证费、平台费、广告费都可能影响成本。 | 只能粗略判断利润,无法精细化运营。 |
| 补货靠经验 | 采购倾向一次多买拿低价,但库存和资金占用可能拖低回报率。 | 容易断货、压货,或错过高利润商品的销售窗口。 |
| 运营遗漏 | 商品被低价清库、滞销品未多店铺清仓、广告在缺货时继续烧钱。 | 本可避免的亏损持续发生。 |
| 人员能力不稳定 | 优秀运营难招、成本高、流动性强,团队希望一般人也能做出 70 分结果。 | 需要系统和 AI 把经验沉淀下来,降低对个人的依赖。 |
ERP 底座需求
ERP 的本质是把商品、资金和费用建立可追溯关系,让每件货的成本和收益能被解释。
完整资金与商品闭环
核心对象关系
| 对象 | 说明 | 关键字段 / 能力 | 待定边界 |
|---|---|---|---|
| 类目 | 商品需要三级类目体系。 | 一级类目、二级类目、三级类目。 | 是否需要映射平台类目。 |
| SKU | 带属性的可售商品,例如金色毛巾架。 | 颜色、规格、尺寸、重量、体积、型号、品质、特点。 | SKU 属性是否需要模板化。 |
| 批次 | 某次采购或发货形成的一批货。 | 采购数量、采购价、到仓成本、所属 SKU。 | 第一版做到批次,还是必须做到单件。 |
| 单件商品 | 长期希望每件实体商品都有 ID 和成本。 | 唯一编号、二维码、所属批次、成本流水、销售结果。 | 是否第一阶段就生成实体商品 ID。 |
| 费用单 | 采购款、物流费、认证费、赔付等费用来源。 | 金额、币种、付款主体、分摊对象、审核状态。 | 哪些费用必须财务审核后锁定。 |
| 店铺 | 海外平台上的经营单元。 | 国家、公司、平台、税制、佣金规则。 | 多国家规则如何抽象。 |
| 订单 / 账单 | 平台销售和扣费的依据。 | 订单金额、佣金、物流费、广告费、税费、结算金额。 | 账单是否稳定关联到 SKU 或单件商品。 |
成本分摊设计
国内费用
- 采购款:人工选择分摊到 SKU、批次或单件商品。
- 首付 / 尾款:关联采购合同和发票。
- 认证费:可挂到 SKU,也可由首批、前 N 件或每件固定金额承担。
- 国内杂费:包装、检测、国内物流等可作为费用单录入。
海外与平台费用
- 国际物流费:可能按体积、重量、货值或人工指定分摊。
- 清关和税费:按规则归集到批次或商品。
- 平台佣金 / 广告费:优先按平台账单自动归集。
- 固定服务费 / 会员费:是否摊入商品,需要业务规则确认。
运营赚钱工具
这部分是短期价值最高的方向:先让系统帮运营发现问题、做测算、给建议。
利润周报 / 日报
| 看板问题 | 需要的数据 | 输出结果 |
|---|---|---|
| 上周到底赚没赚钱? | 销售额、平台扣费、税费、广告费、商品成本。 | 按 SKU、店铺、国家拆分的税后净利。 |
| 哪个店铺表现最好? | 同一 SKU 在不同店铺的销量、价格、扣费和利润。 | 店铺间利润差异,决定库存优先给谁卖。 |
| 哪些品要立刻处理? | 库存、动销、亏损、异常低价、广告消耗。 | 断货提醒、清库提醒、亏损提醒、广告异常提醒。 |
| 是否需要调整策略? | 预测数据、实际数据、竞品变化、库存周期。 | 补货、降价、提价、停广告、清库等建议。 |
补货决策
- 当前库存和仓库分布。
- 近 1 周、4 周、8 周动销。
- 采购周期、生产周期、物流周期。
- 不同采购量对应的采购价。
- 安全库存和旺季系数。
- 库存可售周期。
- 预计断货日期。
- 每种补货数量的资金占用。
- 仓储费、物流费、资金利息。
- 年化回报率和回本点。
- 建议补货数量。
- 建议补货频率。
- 是否空运或铁路。
- 是否继续做该 SKU。
- 不同方案收益对比。
SKU 分级策略
| 等级 | 判断标准 | 经营策略 | 系统动作 |
|---|---|---|---|
| S 级 | 高回报、高动销、有放量潜力,可能贡献主要利润。 | 重点保障库存、优化图片、分析竞品、加强广告和仓库覆盖。 | 高频监控库存、竞品调价、广告 ROI、分仓建议。 |
| A 级 | 稳定赚钱,年化回报率和绝对利润都较好。 | 持续补货,保持价格和广告稳定,避免断货。 | 补货提醒、利润波动提醒、店铺表现对比。 |
| B 级 | 绝对利润不高,但投入小、维护成本低、回报率可接受。 | 低成本长尾经营,控制库存,不要一次压太多货。 | 低频监控,按月补货,异常时提醒。 |
| C 级 | 亏损、滞销、库存周期过长,或运营价值不足。 | 清库、降价、减少广告、尽快释放资金和仓位。 | 清库策略、多店铺上架检查、亏损边界控制。 |
异常检测清单
已明确需要抓的异常
- 商品被平台自动低价清库,造成亏损。
- 滞销品没有上到所有店铺清库。
- 热销品断货或即将断货。
- 高利润商品没有及时空运补货。
- 广告在无库存、低库存或低回报状态下继续消耗。
- 某店铺低利润销售占用了高利润店铺库存。
后续可扩展异常
- 某区域销量高但未分仓,导致物流惩罚。
- 价格低于成本或低于清库边界。
- 平台扣费突然异常升高。
- 转化率明显低于竞品或历史水平。
- 订单退货率异常升高。
- 竞品大幅降价但自身未响应。
数据体系
后续所有工具都依赖数据底座。先把原始数据拉准、存住、能重算,比直接堆分析更重要。
数据来源
| 来源 | 数据内容 | 用途 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 平台 API | 订单、账单、库存、店铺、发货、费用、销售漏斗。 | 利润核算、异常检测、周报、补货。 | 接口限流,字段含义可能不清,需要本地存储和规则解释。 |
| 第三方工具 | 竞品销量、价格、排名、关键词、转化率等。 | 选品、竞品监控、定价和销量预测。 | 数据不一定 100% 准,但趋势有参考价值。 |
| 人工表格 | 采购、成本、预测、SKU 属性、供应商价格。 | 早期补齐系统缺口,支持快速试算。 | 需要逐步迁移到系统,避免长期依赖散表。 |
| 爬虫 / 插件 | 竞品详情、图片、卖点、评论、真实价格。 | 运营分析、图文优化、竞品报告。 | 需要评估账号、频率、合规和稳定性风险。 |
数据处理链路
模型与规则
这里的模型不是先追求复杂 AI,而是把经营公式、边界条件和人工经验结构化。
回报率与补货模型
| 模型项 | 含义 | 影响决策 |
|---|---|---|
| 单件净利 | 售价扣除平台佣金、广告、物流、税费、商品成本后的利润。 | 判断定价、广告和店铺表现。 |
| 全批次利润 | 一批货全部卖完后的总利润。 | 判断这批采购是否值得。 |
| 回本点 | 卖出多少件可以收回初始投入。 | 判断资金压力和库存风险。 |
| 年化回报率 | 结合投入金额、卖完周期、补货频率和净利后的资金效率。 | 决定是否继续做、是否加大投入。 |
| 安全库存 | 覆盖生产和运输周期的库存缓冲。 | 决定补货时间和补货量。 |
| 采购阶梯价 | 不同采购数量对应不同采购成本。 | 平衡低采购价与资金占用。 |
竞品分析模型
选品前
用排名前 10、前 50、前 100 的竞品销量做乐观、中性、悲观预测,估算是否值得采购。
运营中
持续看竞品价格、销量、卖点、评论、主图和活动,判断自己的转化率为什么低。
复盘后
把预测和实际销售对比,如果长期估高或估低,就调整预测系数。
AI 适合与不适合的边界
| 适合 AI | 需要人工 / 规则兜底 |
|---|---|
| 竞品卖点提炼、评论总结、运营报告草稿、规则文档整理。 | 财务核算、成本锁定、税费、回款、影响真实利润的计算。 |
| 基于数据提出异常原因和运营建议。 | 平台字段含义不清时的最终判断。 |
| 生成补货、定价、广告调整的候选方案。 | 是否执行方案、执行边界和亏损上限。 |
待确认问题
这些问题需要在开发前或开发过程中逐步对齐,否则容易做出不能落地的系统。
ERP 范围
- 第一版 ERP 是否只做国内采购、付款、SKU、批次和成本分摊?
- 是否第一版就要求单件商品 ID,还是先做到 SKU + 批次?
- 国内端和国外端是否拆成两个项目,通过数据接口衔接?
- 已有汽车业务的审批和付款逻辑,能复用到什么程度?
成本分摊规则
- 采购款默认分摊到 SKU、批次,还是单件商品?
- 物流费默认按体积、重量、货值,还是人工指定?
- 认证费如何摊:挂 SKU、首批承担、前 N 件承担,还是每件固定金额?
- 平台会员费、固定服务费是否摊到商品?如果摊,按件数、货值还是销售额?
- 财务审核后哪些字段必须锁定?锁定后如何更正错误?
平台账单与财务口径
- 平台账单是否能稳定关联到订单、商品链接、SKU 和店铺?
- 每日账单、月度账单和当地财务报表的口径是否一致?
- 不可分摊费用如何处理,是进入店铺费用,还是公司期间费用?
- 不同国家的税制、佣金、结算周期如何版本化维护?
回款与闭环
- 海外公司回款是否必须拆到 SKU、批次或单件商品?
- 一笔回款对应多个 SKU、多个销售周期时,如何拆分?
- 回款未拆清时是否允许入账?是否进入待分配状态?
- 退税是否第一阶段纳入,还是先只记录待退税金额?
补货和分级规则
- 年化回报率最终采用哪套公式?公式中的仓储费和资金利息如何取值?
- 安全库存默认按 3 个月,还是按供应商、品类、运输方式配置?
- S / A / B / C 的分级阈值是什么?按回报率、绝对利润、动销还是组合评分?
- 旺季系数如何维护?是否允许运营手动调整?
- C 级清库的最大亏损边界是什么?
技术和协作
- 核心系统用 Ruby、Python,还是混合?脚本工具如何管理?
- 平台 API 数据同步、业务计算、运营工具、ERP 页面是否分模块?
- 文档驱动开发的文档放在哪里,由谁维护,需求变更如何同步?
- 哪些模块必须写测试?哪些可以先用人工样例验证?
- 生产数据上线后,表结构频繁变化如何迁移、备份和回滚?
开发路线
路线按「先能看清经营,再逐步线上化 ERP」设计。
需求、架构和数据盘点
先把流程图、核心对象、平台数据、人工表格、成本规则列清楚。
- 国内采购到海外销售闭环流程图。
- SKU、批次、单件商品、费用单、店铺、订单、账单对象关系。
- 现有 API、第三方工具、表格和样本数据清单。
数据同步和利润周报
先解决「每周赚没赚钱」和「哪个 SKU / 店铺异常」。
- 平台数据定时拉取和原始归档。
- 按 SKU、店铺、周聚合销售和费用。
- 输出税后净利、广告费、平台扣费和异常列表。
补货测算和回报率工具
把录音中反复讨论的年化回报率、采购量、补货频率做成可用工具。
- 输入采购价、库存、动销、周期和费用,计算回报率。
- 比较一次买 100、200、500、1000 件的资金效率。
- 输出建议补货量、断货风险和是否继续做。
运营异常提醒
先抓会直接亏钱或错失利润的异常。
- 低价亏损销售、断货、广告无效消耗。
- 滞销未清库、清库未覆盖全部店铺。
- 店铺利润差异和库存分配不合理。
ERP 最小可用版
把国内采购、付款和成本分摊从表格迁到系统。
- SKU / 批次管理、采购合同、付款申请。
- 采购款、物流费、认证费等费用录入和分摊。
- 财务审核、成本锁定和追溯。
竞品和选品工具
用第三方数据、爬虫或插件辅助选品、定价和转化率优化。
- 竞品价格、销量、排名、关键词导入。
- 重点竞品监控和调价提醒。
- 主图、卖点、评论分析和新品预测。
风险与原则
这个项目最容易失败的地方不是代码,而是规则、数据、文档和协作失控。
关键风险
- 需求还在探索,如果过早做重系统,会反复推翻数据结构。
- 平台 API 字段含义不清,AI 猜测会制造隐性错误。
- 没有原始数据归档,后续规则变化无法重算。
- 财务口径不严谨,会导致系统算账和当地财务报表对不上。
- 工具只输出泛泛建议,不能直接指导运营动作。
- 多人开发但文档不更新,后续接手会困难。
执行原则
- 先做能直接改善经营的小工具,再做完整 ERP。
- 所有原始数据先存档,再加工。
- 所有财务计算必须规则化、可追溯、可复核。
- 不确定数据进入待确认,不要强行归类。
- 每个工具只解决一个明确问题,避免一开始做大平台。
- 用 3 个典型 SKU 作为样板先跑通闭环。
建议立即做的样板
| 样板 SKU | 选择原因 | 验证内容 |
|---|---|---|
| 爆款 / 高利润品 | 验证断货、空运补货、广告和分仓是否能带来利润提升。 | 补货测算、断货提醒、店铺利润对比。 |
| 腰部稳定品 | 验证低维护、长尾经营是否值得继续做。 | 年化回报率、月度补货、库存资金效率。 |
| 滞销 / 亏损品 | 验证清库策略和亏损边界。 | 多店铺上架、降价策略、广告限制、清库周期。 |